ONS WORDT MEESTAL GEVRAAGD OVER

Boeking & Betalingsproces

▷ Boekingsproces

V. Hoe kan ik boeken?

Zie 'Hoe te boeken?'Klik hier)

V. Kan ik telefonisch of per e-mail reserveren?

Telefoon: U kunt ons bellen en vragen stellen waar u op onze website geen antwoord op kunt vinden, maar geen reservering kunt maken.
E-mail: U kunt een reservering maken, maar dit is beperkt tot een op maat gemaakte tour.

V. Kan ik voor iemand anders boeken?

Natuurlijk kan dat. Vul de Checkout Details in op basis van de persoon die het daadwerkelijk gaat gebruiken.

V. Moet ik mijn voucher op een bepaalde datum gebruiken?

Ja 🙂

V. Als ik het nu koop, kan ik het dan vandaag nog gebruiken?

Nee. Het is niet mogelijk om op de datum te boeken.

V. Hoe ver van tevoren moet ik boeken?

Het hangt ervan af wat voor soort product u boekt. Raadpleeg de Tourinfo of Opmerkingen bij elk product.

V. Hoe lang duurt het voordat ik mijn voucher ontvang nadat ik een boeking heb gemaakt?

Wat u kunt doen: Wij bevestigen binnen 1 werkdag.
Pakketreis: Wij bevestigen binnen 2 werkdagen.
Transport: Wij bevestigen binnen 2 werkdagen.
Souvenir: Er is geen voucher. U ontvangt een Paypal-ontvangstbewijs.

V. Hoe weet ik of mijn boeking is bevestigd?

U kunt uw e-mail controleren of naar Mijn account – Bestellen gaan.

V. Waar kan ik mijn voucher vinden?

U vindt het in uw e-mail.

V. Kan ik mijn e-mailvoucher ontvangen voordat ik aan mijn reis begin?

Ja, natuurlijk. U ontvangt uw voucher voordat u aan uw reis begint.

V. Moet ik mijn e-mailvoucher afdrukken?

U kunt uw voucher via uw mobiele telefoon tonen, maar het is aan te raden om uw voucher af te drukken.

V. Ik heb geen voucher per e-mail ontvangen. Wat moet ik doen?

In 99% van de gevallen zal dit niet gebeuren, maar als het toch gebeurt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via ons e-mailadres
(beheer@koreaetour.com)

V. Kan ik in twee keer betalen?

Dit is alleen mogelijk voor tours van 2 of meer dagen.

▷ Betaalproces

V. Hoe kan ik betalen?

Zie deze link.Klik hier)

V. Kan ik contant betalen?

Dat kan, maar volledige betaling in contanten is niet mogelijk. U kunt het saldo contant betalen en het is beperkt tot tours van 2 of meer dagen.

V. In welke valuta's worden de kosten berekend?

Wij geven de voorkeur aan USD.

V. Moet ik nu of later betalen?

Voor de meeste producten moet u nu betalen. Voor tours van 2 dagen of langer kunt u het saldo contant betalen wanneer u in Korea aankomt.

V. Welke soorten creditcards accepteert u?

Wij maken gebruik van PayPal, dus elke kaart waarmee via PayPal betaald kan worden, wordt geaccepteerd.

V. Waarom betaal ik meer dan op de pagina vermeld staat?

De prijs die u ziet is exclusief belasting. Er is 4% Paypal commissie over de prijs die u ziet.

V. Mijn creditcardnummer is correct, maar waarom wordt het niet geaccepteerd?

Bij problemen met PayPal kunt u contact opnemen met PayPal.Klik hier)

V. Ik heb twee PayPal-ontvangstbewijzen ontvangen voor één boeking. Hebben jullie mij twee keer belast?

Laat het ons weten. We zullen het controleren en als het twee keer is belast, zullen we het geld zeker via PayPal aan u terugbetalen.

V. Is mijn betaling veilig?

Ja. Als u zich zorgen maakt over de veiligheid van uw betaling, lees dan het PayPal-beleid voordat u een betaling doet.Klik hier)

Wijzigingen en restituties

V. Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Raadpleeg het annuleringsbeleid van elk product.

V. Hoe kan ik gegevens over mijn reservering wijzigen nadat ik een boeking heb gemaakt?

Stuur uw gewijzigde gegevens per e-mail naar ons toe.beheer@koreaetour.com)

V. Wanneer kan ik geen restitutie krijgen?

Hier zijn een paar voorbeelden:

  • Wanneer de annuleringsdatum al lang verstreken is. (Op basis van het annuleringsbeleid van het door u geboekte product.)
  • Slechte weersomstandigheden.
  • Wanneer u na het gebruiken van de tickets niet tevreden bent.
  • Wanneer u de verkeerde datum heeft gereserveerd, is restitutie niet mogelijk.
  • Wanneer u verhinderd bent en de tickets niet kunt gebruiken.

accountinstellingen

V. Hoe maak ik een account aan?

Klik op Inloggen – Registreer of log in met uw sociale ID.

V. Hoe kan ik mijn wachtwoord opnieuw instellen?

Ga naar Mijn account – Accountgegevens en wijzig uw wachtwoord.

V. Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Klik op Wachtwoord vergeten? Deze bevindt zich aan de rechterkant van Social Login.

V. Hoe privé zijn mijn gegevens?

Raadpleeg ons Privacybeleid.Klik hier)

V. Hoe verwijder ik mijn account?

Neem contact met ons op via e-mail.beheer@koreaetour.com)

Producten

▷ Dingen om te doen

V. Hoe kan ik bij de locatie komen?

Raadpleeg de gebruiksaanwijzing van elk product.

V. Waar kan ik het beste bellen of contact opnemen als er een probleem is met de tickets?

Bel ons via het noodnummer dat op uw voucher staat.

▷ Rondleiding

V. Hoeveel bagage mag ik meenemen op de reis?

Over het algemeen nemen toeristen één draagtas en één kleine tas mee. Als u meer dan dit meeneemt, laat het ons dan weten via e-mail (beheer@koreaetour.com)

V. Hoe kan ik jullie vinden bij de aankomsthal op de luchthaven?

Onze chauffeur wacht op u voor uw aankomstgate. Hij/zij houdt een vergaderbord vast met uw naam erop.

V. Kunt u een aangepast reisschema, pakket of offerte maken?

Ja. Natuurlijk. Neem contact met ons op via e-mail. (beheer@koreaetour.com)

V. Wij zijn een reisbureau. Kunnen wij gebruik maken van uw service?

Ja. Natuurlijk. Neem contact met ons op via e-mail. (beheer@koreaetour.com)

V. Heeft u suggesties voor vegetariërs of halalconsumenten?

Ja. Vul uw speciale dieetwensen in bij Order Notes of neem contact met ons op via e-mail.beheer@koreaetour.com)

V. Heb ik een reisverzekering nodig?

Wij bieden geen reisverzekering voor u aan. Het is aan u om te beslissen. Als u denkt dat u er een nodig hebt, koop dan een reisverzekering voordat de reis begint.

V. Heb ik een visum of vaccinaties nodig om Korea binnen te komen?

Het kan variëren, afhankelijk van het land waar u woont.

V. Ik heb een beperking. Kan ik mee op reis?

Het hangt ervan af wat voor soort tour u wilt doen. Laat het ons weten via e-mail. (beheer@koreaetour.com)

V. Kan ik een extra nacht toevoegen aan het begin of het einde van de reis?

Het kan afhangen van uw vluchtschema. Laat ons uw vlucht- en tourdetails weten.

V. Zijn er leeftijdsbeperkingen voor reizen?

Over het algemeen niet. Er is echter een leeftijdsgrens voor de JSA-tour (je moet 11 jaar of ouder zijn) en alleen volwassenen mogen het Love Museum betreden. (Wat te doen: Trick Eye Museum)

▷ Vervoer

V. Is mijn betaling veilig?

Onze chauffeur wacht op u voor uw aankomstgate. Hij/zij houdt een vergaderbord vast met uw naam erop.

V. Wat als mijn vlucht vertraging heeft? (Luchthavenvervoer)

Onze chauffeur zal de aankomsttijd op de dag zelf bijhouden, dus dat is prima. Maar als uw vluchtnummer of de datum is gewijzigd, stuur ons dan een e-mail op beheer@koreaetour.com.

V. Wat als mijn vluchtschema verandert?

Laat ons uw gewijzigde vluchtgegevens weten via ons e-mailadres.beheer@koreaetour.com)

V. Wat als ik het voertuig met een chauffeursservice te veel gebruik? Worden er extra kosten voor gerekend?

Zie Opmerkingen.

▷ Souvenir

V. Hoe verloopt het leveringsproces?

Meestal wordt het bij uw hotel afgeleverd. Het product staat dan voor u klaar bij de receptie of in uw hotelkamer.

V. Wat als ik mijn accommodatie heb gewijzigd? Wat moet ik doen?

Informeer ons over uw nieuwe accommodatie voordat het product wordt uitgebracht.

V. Is het mogelijk om het product ook bij andere bedrijven dan hotels te ontvangen?

Ja, dat is mogelijk. U moet ons het adres doorgeven zodat we uw product daarheen kunnen sturen. We bieden echter geen overzeese bezorgservice.

V. Wat als het niet aankomt?

Informeer ons indien u uw product niet ontvangt.beheer@koreaetour.com)

V. Zijn er bezorgkosten?

Bezorgkosten zijn inbegrepen in de totaalprijs. Dank u wel.

Andere

V. Kan ik korting krijgen?

Wij streven er altijd naar om u de beste kwaliteit en de beste prijs te bieden. De vermelde prijzen zijn al de beste prijs.

V. Hoe kan ik contact opnemen met Etourism?

Neem dan contact met ons op via e-mail beheer@koreaetour.com

V. Wie kan ik bellen in noodsituaties in Korea?

Neem contact met ons op via het contactnummer dat op uw voucher staat. U kunt ook op andere manieren contact met ons opnemen.